Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u contact met ons opneemt of een aanvraag doet, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• adres waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd;
• gegevens over de gevraagde dienst;
• gewenste datum;
• informatie die u zelf invult in het contact- of aanvraagformulier;
• foto's die u zelf uploadt;
• facturatiegegevens indien deze nodig zijn.

Wij vragen u om geen gevoelige persoonsgegevens of onnodige persoonsgegevens via onze website te verstrekken.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• het beantwoorden en behandelen van aanvragen;
• het opstellen van offertes;
• het plannen en uitvoeren van onze diensten;
• communicatie met klanten;
• facturatie en boekhouding;
• het behandelen van vragen of klachten;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De verwerking gebeurt, afhankelijk van de situatie, omdat deze noodzakelijk is voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van uw toestemming of op basis van een gerechtvaardigd belang.

4. Foto's

Wanneer u via onze website foto's uploadt, gebruiken wij deze uitsluitend voor het behandelen en beoordelen van uw aanvraag en voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Foto's van uitgevoerde werkzaamheden worden niet voor publicitaire doeleinden op onze website of andere kanalen gepubliceerd zonder toestemming van de betrokken klant.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Gegevens die wij op grond van fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen moeten bewaren, worden gedurende de wettelijk vereiste termijn bewaard.

Andere persoonsgegevens worden verwijderd wanneer ze niet langer noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of voor het behandelen van eventuele geschillen.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen, wanneer dit noodzakelijk is, worden gedeeld met dienstverleners die Vlekkeloze Service ondersteunen, bijvoorbeeld voor websitehosting, e-mail, administratie of boekhouding, of met bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij delen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

7. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies die noodzakelijk zijn voor de correcte en veilige werking van de website.

Indien cookies worden gebruikt waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.

8. Uw rechten

Binnen de grenzen en voorwaarden van de AVG kunt u onder meer verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• verbetering van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdracht van uw gegevens, wanneer dit recht van toepassing is;
• intrekking van uw toestemming wanneer de verwerking daarop gebaseerd is.

Voor vragen of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@vlekkelozeservice.be.

Wij behandelen uw verzoek overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

9. Beveiliging

Vlekkeloze Service neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd.