Algemene voorwaarden

1. Ondernemingsgegevens

2. Offertes en opdrachten

Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die de klant verstrekt.

Wanneer bij de uitvoering blijkt dat de werkelijke situatie aanzienlijk afwijkt van de verstrekte informatie, bijvoorbeeld door een grotere oppervlakte, sterkere vervuiling of moeilijke bereikbaarheid, kan Vlekkeloze Service een aangepaste prijs voorstellen.

Extra werkzaamheden worden niet uitgevoerd zonder akkoord van de klant.

3. Uitvoering

Vlekkeloze Service voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken uit.

De klant zorgt ervoor dat de plaats waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd veilig en toegankelijk is en verstrekt vooraf relevante informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering.

Een afspraak kan worden verplaatst wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk of veilig is, bijvoorbeeld door slechte weersomstandigheden of overmacht. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden in euro vermeld. De toepasselijke btw en eventuele bijkomende kosten worden duidelijk vermeld op de offerte of factuur wanneer deze van toepassing zijn.

De betalingstermijn staat vermeld op de offerte of factuur.

Bij laattijdige betaling door een consument worden de toepasselijke Belgische wettelijke regels gevolgd, waaronder de regels inzake de kosteloze eerste betalingsherinnering.

5. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing wanneer de wet daarin voorziet.

De consument beschikt in dat geval in principe over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer de consument vraagt om de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn te starten, gelden de wettelijke regels betreffende reeds uitgevoerde diensten en het eventuele verval van het herroepingsrecht.

Een herroeping kan worden gemeld via info@vlekkelozeservice.be.

6. Annulering en wijziging

Kan een afspraak niet doorgaan, dan vragen wij de klant om Vlekkeloze Service hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Wanneer Vlekkeloze Service een afspraak moet wijzigen of uitstellen, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

7. Klachten en schade

Heeft u een klacht over de uitgevoerde werkzaamheden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en, indien mogelijk, een passende oplossing kunnen voorstellen.

Vlekkeloze Service is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de toepasselijke Belgische wetgeving.

De klant wordt gevraagd om vóór de werkzaamheden melding te maken van bekende beschadigingen, gebreken of bijzondere risico's die relevant kunnen zijn voor de uitvoering.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten of aansprakelijkheden die volgens de toepasselijke wetgeving niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

8. Foto's

Foto's die een klant zelf verstrekt, worden gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling van de aanvraag of uitvoering van de dienstverlening.

Foto's van uitgevoerde werkzaamheden worden alleen voor promotionele doeleinden gepubliceerd wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

9. Overmacht

Wanneer werkzaamheden tijdelijk niet kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden buiten de redelijke controle van Vlekkeloze Service, kan de uitvoering worden uitgesteld.

De klant wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en er wordt, indien mogelijk, een nieuwe afspraak gemaakt.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Vlekkeloze Service is het Belgische recht van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.

Bij een geschil proberen partijen eerst in onderling overleg een oplossing te vinden.

Voor consumenten blijven alle dwingende wettelijke regels inzake bevoegde rechtbanken en consumentenbescherming onverminderd van toepassing.